Ayuntamiento abre el protocolo de violencia externa por el incidente de una trabajadora de atención vecinal

El Ayuntamiento de Getafe ha abierto el protocolo de violencia externa por agresiones a empleados municipales debido al incidente de una trabajadora del servicio de atención al vecino en el que tuvo que intervenir la Policía local.

Así lo ha anunciado en el Pleno la concejala de Seguridad Ciudadana, Elisabeth Melo, al responder a una pregunta de Ciudadanos sobre la valoración del Gobierno municipal de la nueva ubicación del puesto de control de la Policía local para el acceso al Ayuntamiento, tras “los recientes incidentes sufridos por trabajadoras municipales”.

Melo ha manifestado que la valoración es “muy positiva porque el campo visual que tiene ahora el puesto de Policía es mucho mayor que el que tenía anteriormente, y en el incidente el policía actuó de forma inmediata, ya que estaba al lado, porque hay más visibilidad”

“Se ha abierto el protocolo de violencia externa, como no podía ser de otra forma, y se ha realizado la evaluación del puesto, siendo la iluminación la única pega que hay en el informe de riesgos, la cual ya ha sido modificada”, ha destacado.

La portavoz de Ciudadanos, Mónica Cobo, ha mostrado su reconocimiento a la trabajadora municipal “implicada en el incidente” y por extension a todos los trabajadores municipales que cada día prestan el servicio de atención al vecino con “la mayor dedicación y profesionalidad”.

“Incidentes como este, podemos considerarlo como un hecho puntual, si se tiene en cuenta las miles de personas que pasan por el servicio de recepción y atención al vecino pero, aunque se traten de hechos aislados, hay que evitar que se vuelvan a producir”, ha apuntado

Asimismo, ha señalado que confía en que las medidas sean eficaces y que “no se tengan que volver a lamentar incidentes tan desagradables como el que ha ocurrido”.

FIRMA DEL PROTOCOLO

La alcaldesa firmó en 2018 con los sindicatos el Protocolo de Actuación ante la Violencia Externa en el lugar de trabajo del personal del Ayuntamiento de Getafe y Agencia Local de Empleo y Formación (ALEF) para actuar frente a las agresiones.

El objetivo es establecer un procedimiento de prevención y actuación ante situaciones de violencia externa en los centros de trabajo del Ayuntamiento, organismos autónomos y empresas públicas, siendo de aplicación a todo el personal de la Administración local, garantizando la asistencia y protección de los empleados en sus puestos de trabajo.

Principalmente, se trata de dotar de los recursos necesarios a los empleados públicos del Ayuntamiento para saber cómo actuar en caso de ataque y/o agresión, ya sea verbal o física, en el desarrollo de su trabajo.

Entre las medidas incluidas, destaca la tolerancia cero ante cualquier tipo de violencia, uso de formas verbales más taxativas y claras, confidencialidad de las víctimas y asesoramiento jurídico.

La aplicación de este protocolo se lleva a cabo mediante el Comité de Seguridad y Salud, compuesto por las organizaciones sindicales, a través de sus delegados en prevención, que prestan apoyo al trabajador, participan en la investigación de un suceso y proponen la adopción de medidas correctoras, junto con la representación del Gobierno municipal.