La Junta de Gobierno local amplía un año el contrato de telecomunicaciones del Ayuntamiento por 571.135 euros

 

(Foto: Alex Castellano).-

La Junta de Gobierno local del Ayuntamiento de Getafe ha prorrogado durante un año el contrato de los servicios de telecomunicaciones e infraestructuras telemáticas municipales por un importe de 571.135 euros, que tendrá vigencia desde el 16 de noviembre hasta el 15 de noviembre de 2027.

La prórroga del contrato, que se adjudicó en 2024 por dos años y un importe de 1,2 millones de euros, se distribuirá presupuestariamente entre dos ejercicios: 95.189 euros en 2026 y 475.946 euros en 2027, con cargo a la partida de servicios de telecomunicaciones. La modificación contempla otros 23.614 euros para ese mismo concepto y 5.056 euros para inversiones en maquinaria, instalaciones técnicas y utillaje durante 2026. El Ayuntamiento deberá consignar el crédito necesario para 2027, siempre que exista disponibilidad presupuestaria adecuada y suficiente.

Una red que conecta 48 dependencias municipales

El documento contempla 48 centros municipales, distribuidos en tres niveles: dos dependencias de nivel 0, trece de nivel 1 y otras 29 de nivel 2. A esta red se suman cuatro enlaces punto a punto.

La Casa Consistorial y la sede de la Policía Local figuran como los dos centros principales de nivel 0. Los centros de nivel 1 deben estar conectados con ellos mediante una red de fibra óptica de uso exclusivo municipal. Para las dependencias de nivel 2, el pliego permite utilizar esa misma tecnología o una red privada virtual que garantice la disponibilidad, la seguridad y la privacidad de las comunicaciones.

La infraestructura permite interconectar las distintas sedes para el uso de las aplicaciones municipales, el tráfico de Internet y el transporte de telefonía IP, además de otros servicios de datos necesarios para el funcionamiento de las dependencias.

El documento también recoge la posibilidad de habilitar conexiones temporales a Internet en cualquier punto del municipio para dar cobertura a acontecimientos y eventos que necesiten este tipo de infraestructura.

Acceso a Internet y comunicaciones redundantes

El pliego describe la red municipal existente cuando se redactaron las prescripciones técnicas. La Casa Consistorial actuaba como nodo central y albergaba los accesos WAN, con conexión a dos anillos de fibra óptica mediante tecnología Gigabit Ethernet para enlazar las sedes de mayor densidad de comunicaciones.

En aquel momento, el Ayuntamiento disponía de un acceso principal a Internet por fibra óptica, físicamente redundado, con un caudal simétrico garantizado de un gigabit por segundo y funcionamiento en modo activo-pasivo. Además, contaba con otros dos accesos independientes de un gigabit por segundo: uno destinado a servicios multimedia y otro para proporcionar conexión a la red ciudadana de las bibliotecas municipales.

El contrato incluye la monitorización de estos servicios y la posibilidad de que los técnicos municipales puedan comprobar la calidad de las conexiones y el funcionamiento de los equipos.

Telefonía fija y móvil integrada en una misma red

Otro de los apartados principales es el servicio de telefonía. El pliego contempla tanto las comunicaciones fijas como las móviles, además de la renovación del equipamiento de voz corporativa, las centralitas, los terminales VoIP y las aplicaciones de gestión de dispositivos móviles.

El objetivo es que los teléfonos móviles municipales funcionen como extensiones de la telefonía fija corporativa. Para ello, las dos redes deben estar interconectadas y compartir un sistema de numeración privada, de forma que las llamadas entre números municipales puedan identificarse y aplicar las funcionalidades y tarifas previstas para las comunicaciones internas.

En el apartado de datos móviles, el documento establece cuatro modalidades de tarifas planas, adaptadas a las necesidades de uso: cinco líneas con datos ilimitados, 30 con un mínimo de 20 gigabytes, 100 con al menos 10 gigabytes y el resto con un mínimo de cinco gigabytes.

También se prevén conexiones M2M —comunicaciones entre dispositivos—, acceso a Internet mediante módems o routers y conexiones a través de redes privadas virtuales para que los dispositivos móviles puedan acceder a la red corporativa municipal.

Los equipos terminales suministrados durante el contrato pasarán a ser propiedad del Ayuntamiento. El pliego establece, además, que el adjudicatario deberá renovar el parque de terminales telefónicos al comienzo del contrato y volver a hacerlo en el momento de la primera prórroga, así como sustituir aquellos dispositivos que sufran una avería irreparable.

Mantenimiento durante las 24 horas y control de incidencias

Las obligaciones de la empresa adjudicataria no se limitan al suministro de las líneas y las conexiones. El pliego le atribuye también la instalación, configuración, supervisión y mantenimiento de los equipos necesarios para prestar el servicio.

La cobertura de mantenimiento debe funcionar las 24 horas del día, los siete días de la semana y durante los 365 días del año. Incluye la reparación presencial de los componentes afectados, los desplazamientos de los técnicos, la mano de obra y las piezas o equipos que deban sustituirse.

La empresa debe disponer de sistemas de supervisión remota para detectar anomalías y controlar la calidad de las comunicaciones. También tiene que facilitar un sistema de gestión de incidencias, preferentemente mediante un portal web, que permita al Ayuntamiento consultar los problemas registrados y seguir su resolución, además de ofrecer asistencia telefónica permanente.

El documento exige que los técnicos municipales puedan acceder a información sobre el estado de los equipos y los enlaces, el volumen de tráfico, los errores, la latencia, las pérdidas de paquetes y otros indicadores de funcionamiento. Para los elementos críticos, la actualización de los datos de monitorización debe poder realizarse con una periodicidad máxima de un minuto.

La adjudicataria debe entregar, asimismo, informes trimestrales de seguimiento, con las actuaciones de mantenimiento realizadas, las incidencias registradas y los tiempos empleados para resolverlas.

Una plataforma para gestionar los servicios municipales

El pliego contempla también una herramienta de gestión, preferentemente accesible a través de Internet, para que el Ayuntamiento pueda tramitar incidencias y consultar en tiempo real la calidad de los servicios contratados.

Entre las prestaciones se incluye la posibilidad de visualizar el inventario de equipos y enlaces, recibir alertas automáticas cuando se detecten problemas y consultar informes sobre la disponibilidad y el rendimiento de la red.

Además, la empresa debe asumir la adaptación de los sistemas municipales que se reutilicen y la configuración de los nuevos equipos, manteniendo los parámetros existentes de numeración telefónica, direccionamiento IP, nombres de dominio, redes virtuales y filtros de seguridad.

El contrato incorpora también una plataforma para el envío masivo de mensajes SMS desde una conexión web, accesible para los equipos conectados a la red corporativa municipal.