Alrededor de 1.400 reclamaciones de consumidores

OMIC recibió unas 1.400 quejas de consumidores en 2016, principalmente por las telecomunicaciones

La Oficina Municipal de Información al Consumidor de Getafe (OMIC) ha atendido en 2016 un total de 1.383 reclamaciones, principalmente por cuestiones relacionadas con las telecomunicaciones, tanto en los cambios de contrato como de operador y terminales.

Otros sectores conflictivos en los que también se han recibido numerosas quejas han sido el de las compañías suministradoras de energía con los cambios de comercializadora, la cancelación de contratos de mantenimiento, así como el ejercicio del derecho de desistimiento cuando la contratación se realiza fuera del establecimiento mercantil (en el domicilio del consumidor, vía telefónica o internet).

Además, el pasado año se atendieron un total de 6.700 consultas que fueron mayoritariamente, al igual que en las reclamaciones, por telefonía y los suministros de energía, así como la garantía de los productos, los seguros y la venta a distancia y fuera de establecimiento.

Otro de los ámbitos de los que se ocupa la OMIC es la formación, ofreciendo 100 talleres de consumo a 2.152 escolares de 15 colegios, con los que se ha trabajado en contenidos como la publicidad, la compra, los juegos, las nuevas tecnologías, comercio electrónico, redes sociales o consumo responsable, entre otros.

Desde la sección de Inspección, se han realizado campañas en colaboración con la Dirección General de Consumo que se han centrado en la prestación de servicios a domicilio, en la garantía de los productos y en la reparación de aparatos de uso doméstico.

La OMIC de Getafe también ha realizado una labor informativa en barrios en los que se informó sobre el consumo de suministros básicos y su reflejo en las facturas.

Por último, en colaboración con el Laboratorio Municipal, se han realizado toma de muestras de alimentos, para su análisis, en cocinas de cafeterías, restaurantes y residencias de personas mayores.